Što ste spremni učiniti za vaše poslovanje
Vrijeme u kojem poslujemo najbolji je test izdržljivosti bez obzira na veličinu poduzeća.
Možda razmišljamo kako je velikima lakše jer imaju snažniju financijsku konstrukciju, veliku organizaciju, posloženo tržište, prepoznatljiv brand i lojalne kupce.
Istina, nama malima je teže jer sve nabrojano dolazi s godinama rada, vizijom i pametnom strategijom, a ne treba zaboraviti na kontinuirani razvoj našeg branda.
Od većine vlastitih klijenata slušam zabrinute izjave poput….“tko zna što će biti, treba čuvati sredstva za važne stvari, ne smijemo sada trošiti bez veze, znate da smo morali rezati troškove, nije sada vrijeme da pričamo o prodaji – tko će kupovati? …“
Koliko god bila nemoguća misija, nikada neću prestati educirati ljude oko sebe da:
- Najprije promisle prije nego donesu odluku
- Ne povode se za drugima jer imaju vlastitu glavu i mozak
- Istraže oko sebe mogućnosti prije nego što odustanu
Uvjeti na tržištu su se silno promijenili i moramo shvatiti da će opstati oni koji budu proaktivni, znatiželjni, spremni mijenjati se i učiti novosti, prilagoditi se i dati novi smisao svome poslovanju i životu.
Iskustvo je jedan dobar preduvjet da ćete učiniti manje pogrešaka, primjeri drugih mogu vam biti dobar putokaz ako vam nedostaje ideja, ali onaj krajnji napor morate učiniti vi.
Što ste spremni učiniti za vaše poslovanje ili da vam prodaja krene u željenom smjeru?
Kada postavim ovo pitanje, obično kod mudrih ljudi bude malo poduža stanka.
Razmišljaju o tome što bi još mogli učiniti a da već nisu i dobar dio njih krene samostalno raditi checkpoint:
- Imam li najnovije strojeve?
- Imam li dobru recepturu za proizvod?
- Imam li savršen i moderan dizajn?
- Jesmo li uveli najnoviju tehnologiju u proizvodni pogon?
- Jesam li osigurao najnoviji CRM sustav?
- Imam li zadovoljne kupce?
Dobar dio mojih klijenata može pozitivno odgovoriti na sva ova pitanja, no moje je pitanje:
Imate li prave ljude, obučene i dobro educirane koji:
- Se znaju savršeno uklopiti u vaš sistem vrijednosti
- Poznaju dobro strategiju tvrtke za koju rade
- Vide širu sliku od one svakodnevne kako bi znali koja je njihova uloga u cijelom sistemu i bili motivirani spoznajom na koji način doprinose
- Kvalitetno međusobno komuniciraju i njeguju duh zajedništva i timskog rada
- Znaju kvalitetno upotrijebiti svoja znanja o tvrtki, proizvodu i sebi i bez problema ih prenijeti kupcu ili potrošaču
- Razumiju koliko je važno biti inovator i predvodnik u bilo kojem segmentu
- Ne boje se izaći iz zone komfora
- Željni su novih znanja i spoznaja, vole primijeniti naučeno
- Preispituju sebe kontinuirano, praktični su i pozitivni
- Gladni su novih izazova i sretni kada ih nagradite
- Zahvalni su kada prepoznate njihov angažman i rezultate i cijene nagradu
Mislim da bi svaki poslodavac dao sve na svijetu da ima ovakve zaposlenike, jer tko će vam raditi na najsuvremenijim strojevima ako ga niste obučili, tko će stvarati nove recepture ako ga niste motivirali, tko će kreirati savršen dizajn ako mu niste dali krila da bude kreativan i proširili mu nove vidike, tko će koristiti novu tehnologiju ako mu niste objasnili što s njom sve može postići, tko će aktivno doprinositi poboljšanju vašeg CRM sustava ako ga niste naučili koja je korist za njega i na kraju ono što je najvažnije – tko će težiti tome da imate lojalne i zadovoljne kupce koji na kraju hrane i vaše zaposlenike i vas same, ako niste uložili u svoj prodajni tim i educirali ih o različitim vještinama i tehnikama i omogućili im rast i razvoj.
Zadovoljstvo i motivacija vašeg prodajnog tima vrlo je važna osnova budućeg poslovanja čitave tvrtke.
Ako ste se pitali zašto u nekom trenutku kupac više ne kupuje kod vas, znajte da je vrlo rijetko razlog kvaliteta ili možda dizajn vašeg proizvoda. Čak niti cijena nije presudan element kupnje, koliko na sam prodajni, ali i postprodajni proces utječe vaš zaposlenik u prodaji.
Vaš prodavač čini razliku, on komunicira s kupcem i tržištem.
Status quo je u prodaji najopasniji jer tada pokušavamo na pogrešan način prevladati krizu i sve strahove koje donosi.
Zašto je to vama važno:
- Educiranjem zaposlenih utječete na rast poslovanja
- Educirani zaposlenici imaju znatno bolji odnos unutar tima
- Edukacije omogućuju razumijevanje uloga, te lakše postavljanje i ostvarenje ciljeva
- Omogućujete razvoj kompetencija vaših zaposlenika i time izdvajate talente koji su glavna poluga rasta poslovanja
- Utječete direktno na njihovu motivaciju, a dobivate višestruko
I pitala bih vas na kraju – za koje to važne stvari treba čuvati sredstva?