Kako izvući maksimum iz svog tima

Ako ste ikada rukovodili timom ljudi, onda znate s kojim ste se izazovima svakodnevno susretali. Vjerujem da se mnogi nisu možda snašli u ulozi voditelja tima jer su do nedavno bili na poziciji člana tima i u gotovo 99% slučajeva nisu imali mentora da ih uvede u svijet liderstva.

No, kada jednom zakoračite na stepenicu voditelja tima ili lidera, od vas se očekuju rezultati. Kako ćete do njih doći vaše nadređene često puta niti ne zanima.

Znate što? 

U tome leži vaša komparativna prednost – iskoristite sve svoje potencijale i kreativnost da dođete do cilja. Ali, ne zaboravite da više niste solo igrač – vi ste generator svih aktivnosti ljudi koji vam trebaju da biste uspješno došli od točke A do točke B, a oni se zovu TIM.

Tim je osnova i polazna točka razmišljanja, planiranja, izvršenja i svih ostalih aktivnosti u procesu realizacije cilja. I zato, ako ste do sada bili fantastičan pojedinac, najprije bi bilo dobro naučiti osnove TIMSKOG RADA.

Tim je grupa ljudi, kao i svaka druga, no razlika između pravog tima i grupe suradnika ili kolega leži u nekoliko važnih postavki:

  1. Članovi tima se međusobno uvažavaju i poštuju
  2. Postoje jasno definirane uloge članova tima i voditelja, a isto tako i očekivanja
  3. Tim ima zajednički cilj
  4. Tim podržava i pomaže onima koji kasne ili su slabiji u realizaciji
  5. Tim prepoznaje i motivira one koji su iznad prosjeka
  6. Tim zajednički slavi uspjehe i tješi se kada se dogodi pad
  7. Tim raste kada svaki pojedinac timske vrijednosti stavlja ispred pojedinačnih

 

Nije ni malo ako ste član tima poštivati uvijek sve ove postavke. Osobno smatram da je puno teže biti kvalitetan član tima, suzdržati se svog EGA i suspregnuti vlastite ambicije i ciljeve, te spustiti se na timsku razinu i maksimalno doprinijeti razvoju tima.

Najčešći uzrok raspada timova se događa kada članovi tima preispituju ili komentiraju odluku svoga lidera. Ako ste jasno definirali uloge i posložili prioritete, onda se dušom i tijelom uživite u svoju ulogu člana tima, te podržite svog lidera na najbolji mogući način u njegovoj odluci, jer uvijek postoji opravdani razlog za bilo koju liderovu odluku. Ako ste stalno protivni odlukama vašeg lidera, zamislite se nad svojom ulogom i definirajte jeste li na pravom mjestu u pravoj kompaniji.

Ako smo kao članovi tima svjesni svoje uloge u timu, našem lideru će biti puno lakše okupiti nas, aktivirati, motivirati i lakše ćemo realizirati cilj.

Naravno, ponekad će biti situacija neslaganja i različitih mišljenja – jer svatko do nas ima svoj stil ponašanja i komuniciranja.

A sada pređimo na ulogu voditelja tima!

Koliko puta ste pomislili da imate grozan i nesposoban tim?

Koliko puta ste preuzeli previše posla i odgovornosti na svoja leđa?

Koliko puta ste uopće požalili što ste na toj poziciji jer vaš tim nema pojma?

NE RAZUMIJU VAS!

Stvar je u tome da kao ljudska bića u sebi imamo četiri osnovna stila ponašanja, no uvijek je jedan od njih dominantniji.

Lakše je i za nas i za okolinu kada se naš stil ponašanja prepoznaje, pa je drugima lakše pristupiti, no problem nastaje kada je teško prepoznati stil ponašanja jer se neki obrasci često miješaju, pa je tada i puno teže u radu s nama.

Vrlo mali broj ljudi svoj obrazac ponašanja nastoji prilagoditi drugoj strani, a oni ostali žele jednostavno dominaciju.

Tome je tako jer se većina ljudi ne zna prilagoditi drugačijem obrascu ponašanja, ne osjeća se sigurno i zato radije nastavlja „po svom“.

Svaka promjena za njih je neprirodna i oni jednostavno nisu „na svom terenu“.

Problem počinje kada se takve osobe nalaze u timu u kojem se očekuju neki drugačiji obrasci ponašanja i dolazi do otpora.

Hm, takve osobe malo ulažu, a očekuju velike dobitke, rijetko se trude, a očekuju da netko drugi malo više povuče, služe se kreativnim izgovorima i uzroke neuspjeha uvijek traže izvan sebe. 

Ako ste se prepoznali u ovom opisu ODMAH prestanite s izgovorima i otvorite svoj um promjenama koje se najprije trebaju dogoditi u vama samima.

Dragi lideri, ako ste u ovom opisu prepoznali nekog od vaših članova tima, naoružajte se strpljenjem i promijenite pristup jer ovakav član tima zahtijeva poseban tretman.

No, vratimo se na 4 osnovna tipa ljudi i njihovih ponašanja prema DISC modelu jer oni su važni za svaki tim, osobito prodajni:

CRVENI – DOMINACIJA

Osobe koje odlučno i ponekad agresivno reagiraju na odluke i zazove. Većinom dominantni i rade stvari na svoj način, pa ne vole nametanje stavova, jer oni su lideri. Gotovo uvijek su fokusirani na rezultate i procese, a manje na ljude i okolinu. Vrlo su direktni i ponekad nisu suptilni u komunikaciji, a njihov feedback može biti grom iz vedra neba. Veliki broj CRVENIH unutar tima dovodi do „krvoprolića“.

ŽUTI – UTJECAJ

Ovo su većinom timski igrači kojima je jako stalo da budu okruženi ljudima i da budu dobro prihvaćeni unutar tima. Njihov ugled u timu je važniji od svega, pa i samog zadatka, tako da oni često zaborave na cilj jer vole ugodu i izlazak iz zone komfora za njih je noćna mora. Ne vole detalje niti rutinske poslove što je velika prepreka izvršenju zadatka.

ZELENI – USTRAJNOST

Njih krasi jedna divna osobina – da se vole i žele prilagođavati drugima, vole biti na usluzi i sve će učiniti za druge. Ne vole brze i nagle promjene i većina ljudi pripada ovoj skupini. Većinom su introvertirani i teško razumljivi drugima, ali kada jednom razvijete odnos s njima, na njih uvijek možete računati. Stalno su „zaposleni“ i idealni su za status quo, ne vole inovativnost, te bježe glavom bez obzira od donošenja odluka. Najveći neprijatelj im je rizik.

PLAVI – PRECIZNOST

Analitični, precizni i točni. Poštuju pravila i procedure, nisu im problem rutinski poslovi. Tvrdoglavi su i ne vole različitosti, pa najčešće upadaju u konflikte. Većinom ih nalazimo u odjelu financija ili na inženjerskim poslovima. Dosta su formalni, usmjereni doduše na zadatak, ali pasivni.

Koji pristup koristiti za 4 različita tipa i kako izvući maksimum?

Crvenima uvijek trebate reći što oni imaju od toga, dajte im kratke i jasne upute, poštujte unaprijed dogovoreni plan i vrijeme, a od njih izvlačite maksimum kada ih usmjerite na suradnju i pohvalite njihov doprinos.

Žutima se obraćajte uvijek prijateljski i dajte im na važnosti, istaknite ih, postavite im puno izazova, većinom upakirajte kroz šalu, pohvalite njihov trud, a od njih ćete izvući maksimum ako ih pitate što možete učiniti za njih.

Plavi vole znati KAKO i pripremite što više detalja za njih s logičnim objašnjenjima, baratajte činjenicama i brojkama, unaprijed zakažite termin s njima i nemojte ih kritizirati u javnosti. Od njim maksimum dobivate ako imate strpljenja opisati široku sliku da biste došli do detalja u kojem su oni uključeni.

Zelenima se obratite nježno, s puno osjećaja i nastojte dati odgovor na pitanje zašto. Najavite mu se puno ranije, dajte mu vremena za pripremu, ne kritizirajte ga u javnosti, ne podižite ton glasa, sačuvajte dobar odnos s njim, a od njega dobivate maksimum kada od njega zatražite pomoć, vrlo detaljno i suosjećajno.

Dragi lideri i voditelji timova – pred vama je nimalo lak zadatak!

Što prije primijenite različite stilove ponašanja i komunikacije prema članovima vašeg tima, to prije možete očekivati timski rad i realizaciju cilja.

Želite li zaista biti lider koji razvija talente i članove svoje tima, potrudite se uvijek vješto kombinirati sva četiri stila ponašanja i komunikacije u svom rukovođenju.